Растим выкупдля e-commerce и служб доставки
Доводим покупателя до получения заказа с помощью ИИ-уведомлений в WhatsApp, Viber, Telegram, SMS и звонков
Повышаем выкуп на 2–3 процентных пункта. Это десятки тысяч спасённых заказов в год
👋 Здравствуйте, Анна! Мы собрали ваш заказ — кроссовки Aurora Run, размер 38 — и передали его в доставку 🚚 💰 К оплате при получении: 8 990 ₽ 🗓️ Ожидаем в пункте выдачи 26 сентября Если размер не подойдёт — обменяем бесплатно. Напишем, когда посылку можно будет забрать!
Превращаем транзакционные уведомления в продажи
Обычные уведомления просто сообщают статус заказа. Стрекоза делает их инструментом продаж.
Здравствуйте, Анна! 👟 Ваши Aurora Run уже в пути — доставка СДЭК. Почему их берут повторно: • верх из дышащей сетки — нога не потеет даже в +25 • амортизирующая подошва — 15 000 шагов без усталости • вес всего 240 г — легче обычных кроссовок почти вдвое Сообщим, когда посылка приедет в пункт выдачи!
Показываем ценность товара
Пока заказ едет — напоминаем, за что покупатель его выбрал: материалы, посадка, сценарии носки и ответ на главный вопрос «почему именно эта модель стоит своих денег».
Анна, привет! 👋 Ваши кроссовки почти у вас — осталось совсем немного. Присылаем видеоотзыв наших покупателей, которые забрали такую же пару 😍 Говорят: размер в размер, весь день на ногах — и никакой усталости ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Забирайте и носите с удовольствием 💙
Доказываем отзывами покупателей
Социальное доказательство в нужный момент: реальные покупатели с фото и короткими историями снимают сомнения лучше любого описания.
Анна, ваш заказ упакован и передан в доставку 📦 Если размер не подойдёт — обменяем или вернём деньги в течение 14 дней, доставка обмена за наш счёт. Посылка хранится в пункте выдачи 7 дней. Нужно продлить срок или перенести доставку? Напишите здесь — всё сделаем.
Снимаем возражения до получения
Закрываем типовые сомнения перед выдачей — размер, качество, сроки хранения и условия возврата. Покупатель приходит в пункт выдачи готовым забрать заказ.
Анна, здравствуйте! 🙌 📬 Ваш заказ на 8 990 ₽ отправлен. 📦 Кроссовки Aurora Run, размер 38 🗓️ Ожидаемая доставка: 26 сентября, пункт выдачи на Молодёжной, 4 *Трек-номер: 80102313486222*
Я передумала, хочу отказаться
Понимаю! Подскажите, что смутило — цена, срок доставки или сомневаетесь в размере? Если дело в размере: при получении можно примерить, и если не подойдёт — мы бесплатно обменяем на соседний. Деньги за отказ не удерживаем.
Боюсь, что будут малы
В этой модели посадка стандартная, но у неё узкий носок — покупатели с широкой стопой обычно берут на полразмера больше. Могу приложить к заказу 39-й размер, чтобы вы примерили обе пары и забрали подходящую. Отправить?
Да, давайте так
Готово ✅ В посылке будут 38 и 39 размеры. Оплачиваете только ту пару, которая подойдёт. Заказ ждёт вас с 26 сентября!
AI отвечает на вопросы
Живой диалог в WhatsApp, Telegram, Viber, SMS и по телефону. ИИ понимает контекст заказа и отвечает мгновенно — 24/7.
Омниканальная коммуникация
Уведомления в каналах, которые работают
Telegram
Viber
AI звонки
Автоматизированный обзвон
SMS
Статусы заказа и короткие напоминания
MAX
Российский мессенджер
Транзакционные письма с продающим контентом
Скоро
Как мы повышаем выкуп
Используем проверенные сценарии сообщений и форматы контента, кастомизируем их под продукт и подтверждаем результат через тестирование — вы платите только если выкуп вырос.
Настраиваем отслеживание
Интеграции с 100+ курьерскими службами в 50+ странах
Сколько вы заработаете
Калькулятор. Подставьте свои цифры — поля с пунктирной линией редактируются.
А/Б-тест делит посылки 50/50: по 5 000 в каждой группе. Расходы выше — это итог по всему трафику; в каждой группе они в два раза меньше и не зависят от выкупа. Стрекоза влияет только на выкуп, а значит — на выручку и прибыль сверху.
Рост выручки по странам
Данные тестов эффективности в разных странах — сравнение с группой без уведомлений Стрекозы
| Страна | Служба доставки | Посылок всего | Посылок в группе А | Посылок в группе Б | Рост выкупа | Доп. прибыль | Комиссия Стрекозы |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Мексика | Logimarket | 101 251 | 78 948 | 22 303 | 1,77% | $118 888 | $39 629 |
| Мексика | Kiki Logistics | 23 625 | 18 111 | 5 514 | 3,29% | $52 233 | $17 411 |
| Мексика | UPS | 17 340 | 13 865 | 3 475 | 1,68% | $20 957 | $6 986 |
| Венгрия | GLSHUN | 73 642 | 28 694 | 44 948 | 2,38% | $50 447 | $16 816 |
| Румыния | CargosRO | 31 804 | 22 367 | 9 437 | 1,50% | $24 245 | $8 082 |
| Румыния | DPDRO | 377 | 267 | 110 | 3,39% | $624 | $208 |
| Чехия | DPDCZE | 21 911 | 10 896 | 11 015 | 2,00% | $19 121 | $6 374 |
| Чили | Strong | 15 047 | 10 561 | 4 486 | 1,66% | $13 922 | $4 641 |
| Португалия | BizCourrierPRT | 14 018 | 7 012 | 7 006 | 2,10% | $12 289 | $4 096 |
| Испания | Bizcourier | 10 043 | 4 946 | 5 097 | −0,27% | −$1 274 | −$425 |
| Италия | GLSItaly | 29 608 | 20 681 | 8 927 | 0,33% | $8 770 | $2 924 |
| Испания | Bizcourier | 7 075 | 3 533 | 3 542 | 1,20% | $4 378 | $1 460 |
| Испания | BizCourrierESP | 4 095 | 2 096 | 1 999 | 0,19% | $415 | $138 |
| Болгария | SpeedyBGR | 9 253 | 4 628 | 4 625 | 1,65% | $8 266 | $2 755 |
| Гватемала | CargoExpresso | 7 568 | 3 783 | 3 785 | 1,83% | $5 465 | $1 822 |
| Греция | BizCourrierGRC | 7 459 | 3 731 | 3 728 | 1,34% | $5 415 | $1 805 |
| Кипр | BizCourrierCYP | 6 026 | 3 013 | 3 013 | 2,32% | $7 546 | $2 515 |
| Португалия | CTT | 4 661 | 2 324 | 2 337 | 3,78% | $9 067 | $3 022 |
| Португалия | Assets24 | 1 068 | 538 | 530 | 7,05% | $3 911 | $1 304 |
| Литва | DPDLTU | 5 459 | 2 733 | 2 726 | 0,12% | $368 | $122 |
| Германия | BizCourrierDEU | 3 172 | 1 598 | 1 574 | 3,34% | $6 923 | $2 308 |
| Словения | DPDSVN | 2 261 | 1 129 | 1 132 | 1,47% | $1 798 | $599 |
| Колумбия | CoordinadoraCO | 7 609 | 3 803 | 3 806 | 2,68% | $5 615 | $1 872 |
| Италия | SDAItaly | 7 453 | 3 725 | 3 728 | 1,98% | $7 928 | $2 642 |
| Португалия | CTT | 1 080 | 546 | 534 | 0,69% | $262 | $88 |
| Итого | 412 905 | 253 528 | 159 377 | $387 579 | $129 194 | ||
Даже +2–3% к выкупу на ваших объёмах превращается в десятки тысяч долларов чистой прибыли.
Под ключ
Не нужно строить систему внутри компании.
Контент под товары
Отдельные сценарии для каждого SKU.
Популярные каналы
WhatsApp, Viber, Telegram, Email.
AI в диалоге
Отвечает клиентам и снимает возражения.
Тесты эфективности
Каждое улучшение проверяется на данных.
Любое GEO
- 01
«Мы делаем то же самое»
Почему это не выгодно?Результаты A/B-тестов показывают, что наши уведомления конвертят эффективнее за счёт оптимизации формулировок, триггеров, визуала и каналов коммуникации. Вы всегда можете устроить соревнование: ваша внутренняя система против Стрекозы в формате A/B-теста. Если Стрекоза не даёт дополнительного роста выкупа, наши услуги стоят ровно столько, сколько вы и так тратите на свои уведомления. То есть не пользоваться Стрекозой просто невыгодно: либо выкуп выше и вы зарабатываете больше, либо он такой же — и вы не потратили ни рубля сверху.
- 02
«За счёт чего повышается выкуп?»
Транзакционные уведомления становятся каналом продаж: мы напоминаем о ценности покупки, показываем товар, отвечаем на вопросы про размер, доставку и возврат. ИИ ведёт диалог и снимает возражения, пока заказ едет к покупателю.
- 03
«У вас будет выше выкуп, потому что вам достанутся лучшие заказы»
Заказы случайно делятся между группами A и B, поэтому при большом объёме категории, города, службы доставки и средние чеки распределяются примерно 50/50. Разница только одна: с группой A мы работаем, с группой B — нет. Поэтому статистически значимый рост в группе A — это результат нашей работы.
Оплата за результат
Платите основную часть, только если A/B-тест доказал прирост.
Посчитаем ваш рост выручки
Покажем, сколько вы теряете на невыкупах и сколько можно вернуть со Стрекозой.
Ответим в Telegram в течение часа
Частые вопросы
Что делает Стрекоза?
Стрекоза повышает процент выкупа заказов на этапе доставки. Мы подключаем данные по заказам и статусам, выстраиваем цепочки уведомлений и доводим покупателя до получения посылки.
Кому это подходит?
Интернет-магазинам, маркетплейсам, брендам с доставкой наложенным платежом и в постаматы, а также курьерским службам и фулфилмент-операторам, которые хотят снизить долю возвратов.
За счёт чего повышается выкуп?
Мы превращаем транзакционные уведомления в инструмент продаж: напоминаем о ценности покупки, показываем товар и отзывы, объясняем условия получения. ИИ отвечает на вопросы и снимает сомнения. Пока заказ едет — мы продолжаем продавать.
Чем отличаетесь от обычных SMS и рассылок?
Мы делаем уведомления товарными: под каждый SKU выстраивается отдельная цепочка с фото товара и аргументами. ИИ ведёт диалог. Это не формальное «ваш заказ прибыл», а продолжение продажи.
Как мы поймём, что рост сделали именно вы?
Через A/B-тест. Часть заказов идёт по вашему обычному сценарию, часть — через Стрекозу. После цикла доставки сравниваем выкуп в обеих группах.
Как устроена оплата?
Две части. Фиксированная — покрывает себестоимость уведомлений. Основная — оплачивается, только если A/B-тест доказал прирост выкупа.
Нужна ли сложная интеграция?
Нет. Достаточно подключиться по API — обычно это несколько дней работы вашей команды.
Какие данные нужны для запуска?
Имя покупателя, телефон, трек-номер, информация о товаре и сумма заказа. Этого достаточно, чтобы начать.
Сколько времени занимает запуск?
Около двух недель: подключение данных, настройка цепочек, старт пилота.
Что если у службы доставки нет трекинга?
Берём доступные события (отправка, финальный статус) и достраиваем прогнозную модель движения. На её основе формируем промежуточные точки коммуникации.
Что если статусы приходят с задержкой или неполные?
Не критично. Работаем с частичными статусами и поддерживаем коммуникацию даже там, где сигналов мало.
В каких странах работаете?
Более 50 стран и более 100 служб доставки. Список постоянно расширяется.
Какие каналы используете?
WhatsApp, Telegram, Viber, SMS, MAX, e-mail и звонки роботом. Можно отдельно или каскадом.
Что, если у нас уже есть свои уведомления?
Стрекоза заменит текущую логику или усилит её: товарные сценарии, каскад каналов, A/B-тестирование.
Почему я могу быть спокоен за данные?
На рынке с 2012 года, работаем с крупными ритейлерами и логистическими операторами. Утечек не было. Регулярно проверяем систему на уязвимости.
Почему выгоднее, чем строить внутри компании?
У нас накопленная экспертиза именно в повышении выкупа: цепочки, продающий контент, ИИ-диалог, дожим покупателя. Это даёт более высокий выкуп, чем внутренние рассылки.